Digital ekspertise

Morgendagens løsninger innenfor call– og kundesenterverden krever høy digital kunnskap. Markedsføringskanaler knyttes sammen, kunder er på mange kanaler og kundesentre må kunne håndtere henvendelser fra alle kanaler. Vi ser at tradisjonelle callsenterleverandører forsvinner. Fremover vil alt være skybasert og dreie seg om å hente data fra forskjellige kilder. Dette for å kunne gi kundene best mulig kundeopplevelse.