fbpx

Skybasert løsning

Hvorfor bør din bedrift bruke en skybasert løsning fra Telemagic Group?

  • Rask å komme i gang med. På kun 24 timer kan din løsning være oppe.
  • Enkel å skalere, noe som betyr at du kan øke kapasiteten på ditt kundesenter på få minutter.
  • Gir høy stabilitet, høy oppetid og meget god sikkerhet,
  • Automatisk backup av servere – dette er særdeles viktig for deg som kunde.
  • Du slipper å ha eget IT-personell som tar vare på hardwaren i bedriften.
  • Har du kunder som ønsker å være på lokal løsning kan TMG på kort tid legge serveren på en VMware-løsning lokalt, og du kan umiddelbart fortsette driften.

TMG har ti års erfaring med Amazon Web Service (AWS) for all vår serverdrift. Irland blir brukt som hovedbase og vi fordeler maskinene over tre helt separate datasentre. Vi har opplevd en ekstremt høy oppetid og justerer kapasiteten på kjørende servere i løpet av få minutter. Tiden som brukes for installasjon av nye kunder er dramatisk redusert og lagringsplass er tilnærmet uendelig.

TMG har også servere gjennom AWS i Asia og Amerika. Her er rullerende backup flere måneder bakover full-automatisert i fire forskjellige tidssoner. For kvalitetssikring av software som blir installert har vi også en automatisert flyt. En ny server i AWS blir startet og denne kjører gjennom en mengde tester mot roboter i Arendal som simulerer agenter – alt for å sikre at pakken som legges ut er feilfri for våre kunder.

Kunstig intelligens

De siste månedene har vi også tatt i bruk tjenester som AWS Lambda, som gjør det mulig å skreddersy integrasjonsløsninger i løpet av noen dager og som automatisk tilpasser seg trafikken som kommer. Chatbots som bruker Lambda og kunstig intelligens via Alexa for å styrke våre algoritmer rundt tekstgjenkjenning er også koblet på.  

I løpet av de siste ti årene har vi bygd sterke relasjoner til AWS og tester nå ut et nytt betaprodukt for bruk på inngående callsentre. Med dagens, og ikke minst framtidens, ekstreme hastighet når det gjelder endringer og nye teknologiske muligheter ser vi lyst på produktene vi ser er mulige hente frem i samarbeid med Amazon.

© Telemagic Group AS 2019