Chat

Mange av TMG sine kunder har i dag egenutviklede chat-løsninger som TMG kobler opp mot en Allokator. TMG Agent Allokator er en spesialutviklet løsning for å koble flere kanaler sammen, du kan lese mer om den her. 

I dag bruker TMG Intercom for å levere chat-løsninger. Disse løsningene kan knyttes til TMG Text Commander som bruker kunstig intelligens for å analysere og besvare samtaler. Det er enkelt å hente ut statistikker over hvor mange chat som er startet, hvor mange som er besvart/avsluttet og på vent.   

Kundebehandler kan enkelt se status for chat – er den online, offline, avsluttet eller er det nye varsler?  

Møt kundene dine i den kanalen de ønsker!

© Telemagic Group AS 2019