fbpx

SMS

TMG:ssä SMS ei ole vain tekstiviesti vaan paljon muuta! Viime vuonna yli 6500 agenttia lähetti järjestelmän kautta yli 2,5 miljoonaa SMS-viestiä. Viestejä käytettiin markkinointilupien vahvistamiseen, myyntien ja tilausten vahvistamiseen ja verifiointiin, tapaamisaikojen muistuttamiseen jne. 

TMG –ratkaisulla voit: 

  • Lähettää asiakkaalle SMS-viestin puhelun aikana klikkaamalla SMS-painiketta ja valitsemalla halutun viestin 
  • Luoda viestin itse asiakaskortilla olevassa kentässä 
  • Luoda ja lisätä viestipohjia, joista agentti voi valita sopivan viestin ja lähettää 
  • Liittää tietoja asiakaskortilta luotuihin viestipohjiin 
  • Lähettää asiakkaille muistutukisa sovituista tapaamisista booking-modulin kautta 
  • Ottaa vastaan SMS-viestejä järjestelmään, jolloin agentti näkee koko viestienvaihtohistorian 
  • Vastaanotetulla SMS-viestillä voidaan automaattisesti käynnistää uusia toimintoja järjestelmässä; esimerkiksi muuttaa tilauksen tila vahvistetuksi tai ohjata tilaus uuteen käsittelyyn tai lähettää eteenpäin myyntitiedostona, sähköpostina tai API:n avulla suoraan haluttuun järjestelmään 
  • SMS-viesti voidaan lähettää halutusta numerosta tai näyttäen lähettäjän nimeä, esimerkiksi “TMG” 
  • Voit myös luoda automaattisia muistutuksia, jos SMS-viestiin ei vastata 

SMS-viestiä voidaan käyttää usealla eri tavalla myös asiakastiedon hankkimiseen. Asiakkaalta voidaan kysyä tarvittavaa tietoavaikkapa auton ajokilometrejä tai sähkömittarin lukemaa – ja asiakas vastaa valitsemalla annetun vaihtoehdon 1-6. SMS:llä lähetetty tieto liitetään automaattisesti asiakaskortille haluttuun tietokenttään. 

Ryhmä-SMS: 
Monet asiakkaamme käyttävät ryhmä-SMS toiminnetta jatkuvasti. Ryhmä SMS-toiminnolla ja tietojen liittämisellä asiakaskortilta viestiin automaattisesti voidaan asiakasryhmille lähettää SMS-viestinä vaikkapa maksumuistutuksia, kyselyitä, tarjouksia jne. 

Markkinointiluvat: 
SMS-viesti on myös tehokas menetelmä markkinointilupien keräämiseksi eri viestintäkanavia varten. Lukuisat asiakkaamme ovat käyttäneet SMS-viestiä tähän tarkoitukseen vuoden 2018 aikana. 

Myyntien ja tilausten vahvistaminen: 
Monissa maissa myynnit pitää vahvistaa kirjallisesti tai viestillä. TMG:n vahvistusmenetelmä on ollut jo pitkään käytössä ja ratkaisu toimii tehokkaasti ja luotettavasti. Järjestelmä muistuttaa automaattisesti vahvistamattomista myynneistä ja vahvistusviestien uudelleenlähetys voidaan haluttaessa automatisoida. Agenteilla ja esimiehillä on kattava kuva myyntien vahvistustilanteesta koko ajan ja tilastot muuttuvat automaattisesti vastaamaan tilannetta. 

© Telemagic Group AS 2019