Pilvipohjainen ratkaisu

TMG:n ratkaisu on plug and play! Järjestelmä on käytössäsi 24 tunnissa.
Helppo skaalattavuus – voit laajentaa palvelukeskuksen kapasiteettia muutamassa minuutissa
TMG:n pilvipohjainen ratkaisu on stabiili, uptime on erittäin korkea ja ratkaisu on äärimmäisen turvallinen
Palvelimet varmuuskopioidaan automaattisesti
Yrityksessäsi ei tarvita asiantuntijoita palvelimien ylläpitoon
Jos jostain syystä halutaan paikallinen ratkaisu, TMG voi pystyttää palvlimet VMWare ratkaisulla paikallisesti ja toiminta jatkuu normaalisti

Telemagic Groupilla on yli 10 vuoden kokemus Amazon Web Services (AWS) palvelimien käytöstä. Käyttämiemme palvelimien pääsijoituspaikka on Irlanti ja jaamme palvelimia kolmeen erilliseen toisistaan riippumattomaan palvelukeskukseen. Tämä takaa erittäin korkean käytettävyyden ja kapasiteetin hallinnan.

Uusien asiakasratkaisuiden asennusaika on pienentynyt dramaattisesti ja levytilaa on saatavissa käytännöllisesti katsoen rajattomasti. TMG:llä on tarvittaessa palvelimia myös Aasiassa ja USAssa ja automaattiset varmuuskoipit voidaan aikatauluttaa eri aikavyöhykkeille. Jokainen uusi palvelin testataan testiohjelmilla, joissa Arendahlissa Norjassa olevat robotit simuloivat oikeaa liikennettä ja palvelutapahtumia palvelimille. Näin varmistetaan, että asiakkaalle luovutettava ratkaisu toimii moittettomasti.

Viime kuukausina olemme ottaneet käyttöön myös AWS Lambdan, jonka avulla voidaan nopeasti räätälöidä integraatioita ulkoisiin järjestelmiin ja automaattisesti säädellä sisääntulevaa liikennettä. Olemme esimerkiksi yhdistäneet chatbotin käyttämään Alexan tekoälyä vahvistamaan algoritmejä tekstin tunnistuksessa.

Olemme viime vuosina rakentaneet vahvan yhteistyön AWS:n kanssa ja testaammekin tällä hetkellä uusia beta-tuotteita inbound call centerihin. Tämän päivän ja huomisen nopeat muutokset tekniikan tarjoamissa mahdollisuuksissa ovat hyödynnettävissä nopeasti Amazon yhteistyön avulla.