Koulutus
TMG –järjestelmät ovat helppokäyttöisiä ja agenttien koulutus järjestelmän käyttöön kestää yleensä enintään 10 – 15 minuuttia. Esimiehet ja IT-henkilöstö voivat luoda uusia kampanjoita yleensä noin puolen tunnin koulutuksen jälkeen.
Koulutus toteutetaan yleensä kolmivaiheisena.
Ensimmäisessä vaiheessa asiakkaalle annetaan yleiskouluts järjestelmän perustoiminnoista, ja asiakas voi alkaa käyttää järjestelmää itsenäisesti.
Toisessa vaiheessa asiakkaalle annetaan syvällisempää tietoa mahdollisuuksista tehostaa järjestelmän avulla eri toimintoja käyttämällä TMG:n lukuisia eri mahdollisuuksia.
Kolmas koulutus antaa asiakkaalle valmiudet luoda vaativia raportteja, hyödyntää älykkäitä SMS ja email –ratkaisuja, yhdistää tietoa asiakaskorteilta email ja SMS-pohjiin, chat-mahdollisuudet sekä APIn hyödyntämiseen tiedon siirrossa eri järjestelmien välillä.
Koulutus annetaan asiakkaalle Skype-yhteydellä, puhelimitse tai paikan päällä.
TMG:ssä on kattavat käsikirjat norjan ja englannin kielellä sekä lukuisia koulutus– ja ohjevideoita erilaisten toimintojen ja konfigurointien tekemiseen. Asiakkaan halutessa TMG antaa yhteensä 15 tuntia veloituksetonta koulutusta kampanjoiden luomiseen ja järjestelmän vaativaan konfiguroimiseen.
TMG –järjestelmät ovat helppokäyttöisiä ja agenttien koulutus järjestelmän käyttöön kestää yleensä enintään 10 – 15 minuuttia.
© Telemagic Group AS 2019
