Outbound

TMG Outbound on luotettava ja vakaa pilvipalveluna toteutettu järjestelmä. Järjestelmä on helppokäyttöinen, helposti hallinnoitava ja on helposti skaalattavissa ja räätälöitävissä vastaamaan liiketoimintasi tarpeita. Käyttöönottoon tarvitset vain Internet-yhteyden.

TMG:n ratkaisu sisältää poikkeuksellisia ominaisuuksia, jotka tehostavat ja helpottavat soittotyötä. Big Data -hakutoiminnot antavat kattavan kuvan kaikista järjestelmässä olevista tietokannoista helposti ja nopeasti. Asiakaskortit ja niiden tietokentät ovat täysin muokattavissa eri tarpeisiin ja asiakastiedot ja tilaustiedot voidaan helposti yhdistää SMS-viesteihin tai sähköposteihin, joita agentit voivat lähettää asiakkaalle jopa puhelun aikana. Tilaukset voidaan haluttaessa siirtää asiakkaalle tai ulkoisiin järjestelmiin reaaliaikaisesti TMG REST APIn avulla. Soitettaessa näytettäviä numeroita on helppo hallita, kontrolloida ja vaihtaa tarpeen mukaan.

Agenteille voidaan valita erilaisia rooleja ja pääsyoikeuksia, jolloin vain halutut projektit tai kampanjat sekä toiminnallisuudet näytetään. TMG on markkinoiden helppokäyttöisin ja kustannustehokkain ratkaisu sekä tämän päivän että tulevaisuuden call center -tarpeisiin.

Ominaisuuksia ja hyötyjä: