Ny prosjekt- og kampanjestatus ​

Posted on

TMG tilbyr nå revolusjonerende agent-statistikker der ledelsen selv kan bygge opp hva som skal rapporteres. Med den nye oversikten over agent status følger det flere valgmuligheter, bedre oversikt og muligheten til egne kalkuleringer. Det som før var låst til hvordan systemet var satt opp er nå blitt dynamisk for brukeren.

Callsenteret kan nå gruppere etter agent, prosjekt/jobb eller tid, spesifisere sluttidspunkt, søke etter agenter og sette opp egne kalkuleringer. Du kan krysse av for ”vis kun påloggede agenter” eller ”vis skjulte agenter” og på denne måten skjule agenter. Etter dette er gjort kan oversikten enkelt lastes ned og åpnes i Excel.

– Det er nå enkelt å få oversikt, enkelt å endre og enkelt å skrive ut i Excel, sier Full-Stack Developer Stian Mathias Guttormsen.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *