Palvelumme

TMG Connect

Telemagic etsii soittajan numeron perusteella kaikki asiakkaaseen liittyvän tiedon järjestelmästä!

Outbound

Telemagicin outbound-ratkaisu perustuu tehokkaaseen dialer-robottiin, joka huolehtii soittotyön tehokkuudesta ja optimoinnista. Optimoidun dialerin ansiosta sinulla on aina elävä kontakti linjan toisessa päässä.

SMS

Luo ja lähetä SMS-viestejä automaattisesti. Käyttämällä Telemagicin älykästä viestipohjaa, voit lisätä asiakkaaseen ja tuotteeseen liittyviä tietoja viestiin tai kampanjaan.

Email

Automaattinen sähköpostin lähettäminen on helppoa. Käyttämällä älykästä viestipohjaa, voit helposti yhdistellä viestin sisältöön asiakkaan tai tuotteen tietoja.

Online Lead Generator

Telemagic luo automaattisesti annettujen kriteerien mukaisia liidilistoja, jotka muutetaan soittolistoiksi ja laitetaan automaattisesti soittoon!

Kampanjaperusteinen CRM-järjestelmä

Me teimme CRM:stä helppoa! Käyttäjäystävällinen pilvipohjainen käyttöliittymä mahdollistaa asiakkaiden ja asiakkuuksien seuraamisen, massasähköpostien lähettämisen, SMS-viestit ja paljon muuta.

Cloud-Based Services

Telemagicin pilvipalveluun perustuva järjestelmä on tehokas ja helppo laajentaa ja päivittää vastaamaan liiketoiminnan kasvua ja muutoksia.

Blending

Agentit voivat soittaa ulossoittoja prediktiivisellä outbound -järjestelmällä ja ottaa vastaan puheluita yhdestä tai useammasta jonosta. Tämän toiminnon avulla vältetään haluttaessa dedikoitujen agenttien resurssointi inboundiin.

Raportointi

TMG:n oman raporttigeneraattorin avulla voi luoda räätälöityjä raportteja yhdistäen halutulla tavalla kaikkea järjestelmään kerättyä ja talletettua tietoa. Paparazzo -raporttigeneraattoria voidaan käyttää simple- tai advanced tasolla riippuen haluttujen raporttien monimutkaisuudesta ja tietosisällöstä.

Laadunvalvonta

Puheluiden taltiointi myyntien dokumentointiin tai agenttien koulutustarkoitukseen ja laadunvalvontaan automaattisesti. Puhelut voidaan nauhoittaa on-demand tai kaikki keskustelut kokonaisuudessaan. Puhelut voidaan kuunnella helposti asiakaskortilta.

Visualize your sales

Telemagicin visuaaliset työkalut myyntitulosten ja tehokkuuden on-line näyttämiseen antavat teamleadereille helpon tavan seurata tuloksia ja motivoida agentteja.

Etätyö

Etätyöskentely Telemagicillä on helppoa. Etäagentit voivat hyödyntää vaikka kotoa käsin kaikkia TMG:n ominaisuuksia ulossoittoon, puheluihin vastaamiseen chatteihin jne.

HALUATKO LISÄTIETOJA?

finish-cover

 

OLEMME PARHAITA SIINÄ MITÄ TEEMME

Käytä hetki ja tutustu henkilöstöömme

Faktoja meistä

MITÄ ITSE ASIASSA TARJOAMME?

MYY ENEMMÄN

Telemagicin kehittämät algoritmit mullistavat soittotehokkuuden ja automatisoivat call centerisi prosessit tehden mahdolliseksi jopa kaksinkertaistaa myyntisi. Pitkälle kehittynyt AMD vastaajatunnistusohjelma auttaa karsimaan jopa 70-80% vastaajista.

PALVELE PAREMMIN

Puheluita voidaan priorisoida ja ohjata sopivimmalle agentille ja tuoda puhelun mukana koko asiakashistoria tehokkaan ja ammattitaistoisen palvelun takaamiseksi.

 

Animaatio

WE LOVE WHAT WE DO

KATSO; MITÄ ASIAKKAAMME SANOVAT MEISTÄ

UUTISET

TMG on AWS huippu kokouksessa Tukholmassa

TMG nyt laajenee kevään suuri uutinen-Agent allokator! Tämä on tmgs oma ratkaisu monikanavaisen yhteys tiedot keskuksia. Telemagic Group on usean […]

Telemagic tarjoaa ratkaisuja monikanavaisille contact centereille

Call centerit ja asiakaspalveluyksiköt käyttävät usein lukuisia eri järjestelmiä palvelutehtävien toteuttamiseen ja tämä luo haasteita työn tehokkuuteen ja seurantaan. Sähköpostit […]

Mittaa asiakastyytyväisyyttä TMG -järjestelmällä

Voit helposti mitata asiakkaittesi tyytyväisyyttä palveluun TMG:n integroiduilla ratkaisuilla. TMG -järjestelmään on integroituna asiakastyytyväisyysmittaustyökalu SMS:n avulla. Puhelun päätytyyä lähetetään haluttaessa […]

Katso Kaikki uutiset